Información al consumidor (Conforme al RDL1/2007 y normativa vigente)

Identificación del prestador del servicio:
El presente sitio web pertenece a NORPAL 2025 SL con CIF B26986398, domicilio en Calle Mayor 22, Monzón de Campos, correo electrónico de contacto info@destinopalencia.com y teléfono de atención al cliente 686978829.

Actividad:
Prestación de servicios de alquiler de vehículos, rutas guiadas y alquiler de kayaks, hidropedales y paddle surf en la zona de tramo Bajo del Río Carrión, entre las localidades de Monzón de Campos, Husillos, Ribas de Campos y Fuentes de Valdepero.

Idiomas disponibles para la contratación:
El contrato podrá formalizarse en español..

Precios e impuestos:
Todos los precios incluyen el IVA correspondiente. Si aplica alguna tasa adicional o seguro obligatorio, se especificará claramente antes de finalizar la reserva.

Disponibilidad y condiciones del servicio:
Las condiciones particulares del servicio (duración del alquiler, duración de la ruta, punto de recogida, normas de uso, etc.) estarán disponibles y visibles antes de completar la contratación.

Política de cancelación y reembolso

• Las cancelaciones comunicadas con al menos 24 horas de antelación tendrán derecho a reembolso completo.
• En caso de condiciones meteorológicas adversas, se ofrecerá al cliente la posibilidad de cambiar la fecha o recibir el reembolso completo.
• Las solicitudes fuera de ese plazo no tendrán derecho a reembolso, salvo causa justificada.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, en los contratos de prestación de servicios con fecha específica (como actividades de ocio), no aplica el derecho de desistimiento de 14 días, conforme al artículo 103.l del RDL 1/2007.

Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, queja o sugerencia, puede contactar con nosotros a través de:
 info@destinopalencia.com
 686978829

También puede presentar una reclamación a través de la plataforma de resolución de litigios online de la UE:
 https://ec.europa.eu/consumers/odr